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质量方针与目标 

质量方针:

关爱每位顾客

关注每件产品

视服务为根本

视质量为生命

质量目标:
一.客 运
    1.行车事故频率≤3/百万车公里,事故责任死亡率≤0.5/ 百万车公里,事故伤人率≤1.8/百万车公里,直接经济损失率≤4万元/百万车公里。
   2.顾客有理投诉率<1/万人次,顾客投诉处理率100%
二.货 运
    1.无特大责任性行车事故;
   2.行车事故频率≤2/百万车公里,事故责任死人数≤0.5/百万车公里,事故受伤人数≤2/百万车公里,事故直接经济损失率≤1.5万元/百万车公里;
   3.无重大违法违规经营行为。
   4.无重大运输质量事故, 有效投诉率低于8%
三.驾校学员考试通过率达95%以上。
四.车辆维修返修率不大于1%。
五.汽车整车及配件销售顾客满意率达98%以上。